Webブラウザ機能

1.受注情報取込み機能

WebAPIによる受注データ取込み WebAPI経由で他社システムとの連携が可能です。
CSVによる受注情報取込み CSVによる受注情報取込みが可能です。(専用のWindowsアプリケーションを使用します。)
重複受注情報取込み防止 受注データ取込みの際、受注番号を元に重複チェックを行い、重複データの取込みを防止します。

2.顧客管理機能

顧客情報一覧 顧客情報を一覧で確認できます。 (顧客毎のRFM値、ランク、離脱日数、郵便番号、住所、メールアドレス等が一覧で見られます。) また、複数店舗の情報を1つの画面で表示することができます。
顧客購入履歴 顧客毎の利用日時・利用間隔・購入商品の履歴を確認することができます。
顧客利用傾向 顧客毎の総利用金額・購入回数・最終購入日時からの日数等を確認することができます。
顧客詳細情報 顧客情報の詳細を確認することができます。
集計情報表示 顧客一覧に表示されている情報の集計情報を確認することができます。
(対象人数・利用金額合計・平均利用金額・平均利用回数)

3.グラフ表示・分析機能

日別 売上額・件数・点数を軸にグラフ表示が可能です。
時間帯別 売上額・件数・点数を軸にグラフ表示が可能です。
曜日別 売上額・件数・点数を軸にグラフ表示が可能です。
店舗別 売上額・件数・点数を軸にグラフ表示が可能です。
地域別 売上額・件数・点数を軸にグラフ表示が可能です。
都道府県別 売上額・件数・点数を軸にグラフ表示が可能です。
月別 売上額・件数・点数を軸にグラフ表示が可能です。
新規・既存比率 新規・既存比率のグラフ表示が可能です。
新規・既存推移 新規・既存推移のグラフ表示が可能です。
RFM分析 RFM値別の集計結果を表示することが可能です。 集計結果を元にRFM値に該当する顧客を表示することが可能です。

4.条件検索機能(※画面によって絞り込める項目は変わります。)

日付 売上日時または初回購入日時による期間指定絞り込み が可能です。
店舗 店舗の絞り込みが可能です。
地域 地域の絞り込みが可能です。 (すべての地域・北海道・東北・関東・信越・中部・北陸・関西・中国・四国・九州・沖縄・不明)
都道府県 都道府県の絞り込みが可能です。
曜日 曜日の絞り込みが可能です。
期間利用回数 期間内の利用回数による絞り込みが可能です。(顧客一覧のみ)
期間利用金額 期間内の利用金額による絞り込みが可能です。(顧客一覧のみ)
期間利用点数 期間内の利用点数による絞り込みが可能です。(顧客一覧のみ)
総利用回数 総利用回数による絞り込みが可能です。(顧客一覧のみ)
総利用金額 総利用金額による絞り込みが可能です。(顧客一覧のみ)
総利用点数 総利用点数による絞り込みが可能です。(顧客一覧のみ)
商品 商品CDでの絞り込みが可能です。(商品一覧のみ)
RFM RFM値での絞り込みが可能です。(RFM、顧客一覧のみ)
顧客情報 顧客情報によるの絞り込みが可能です。( 顧客名、顧客名カナ、電話番号、メールアドレス、郵便番号、住所、受注番号)

5.条件検索保存・呼出し機能

検索条件保存 上記の検索条件を名前を付けて保存することができます。
検索条件呼出し 名前を付けた検索条件を呼び出すことができます。

6.出力

CSV出力 顧客一覧に表示されている顧客情報をCSVに出力することができます。
外部システム連携 指定された情報を外部システムに出力することが可能です。

7.設定

RFM設定 RFMの値を設定することができます。(555 ~ 111)
顧客ランク設定 顧客のランクを五段階で設定することができます。(A,B,C,D,E)
ログインパスワード変更 ログインパスワードを変更することができます。

Excel分析機能

レポートの種類


店舗分析 月次の売上推移やメール配信の効果など、店舗の基本的な分析が可能です。
LTV分析 月次の新規購入客とそのLTVの分析が可能です。
リピート期間 経過月数毎のリピート率や繰り上がり率などリピートに関して、グラフで分析が可能です。
新規・既存推移 新規顧客・既存顧客の推移をグラフで分析が可能です。
年代別 年代別の顧客をグラフで分析が可能です。
リピート商品 リピート商品の平均購入単価やリピート率等の分析が可能です。
2回目購入商品 2回目購入に繋がった商品の分析が可能です。
月別商品 売れ筋商品の季節変動について分析が可能です。
同時購入商品 同時に購入されている商品の分析が可能です。
客単価 客単価についてグラフで分析が可能です。

※ 今後もレポートの種類は増えていく予定です。

※ お客様独自のカスタマイズレポートを別途有償にて提供することも可能です。

メール配信連携

ラクス社のCurumeru と連携することにより、顧客の分析に応じたメール配信〜CRMが可能になります。

詳細は「ECショップのメール配信決定版 Curumeru × Fast for EC」ページをご参照ください。

対象抽出条件 属性情報、購買履歴、行動履歴で配信対象を抽出できます。
文面作成機能 テキスト、HTML、マルチパートにて文面を作成できます。
また、開封率やクリックカウント、ABテスト、売上貢献額測定といった効果測定機能も実装しています。
配信機能 抽出条件への一斉配信、予約配信はもちろん、ステップメールや初回購入者への自動配信メールも可能です。